北京pk10直播
運維服務 駐場服務         應急服務         遠程服務         微網管服務
駐場服務
本服務適合于用戶電腦數量50臺以上或對IT依賴性比較高或IT工作量比較集中的企業。 這種服務方式優點就是服務方式非常靈活。



我們的方案:

我們提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人員派駐服務,通過流程化的預防性體系和嚴格的工程師績效考核體系,控制服務質量和安全保密等客戶關注點,具體方式:

  每周5天(周一~周五),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;
  每周3天(如周一、三、五),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;
  每周2天(如周二、四),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;
  每周1天(如周三),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務。

您將獲得的價值:

 非派駐時間也可以獲得全天候服務 - 非工程師派駐時間,客戶可獲得免費遠程服務
 “一站式”技術覆蓋 - 電腦電話網絡軟件系統打印復印門禁考勤等全支持;
 IT事務全輔助 – IT資產登記管理、申請報告、總結報告、員工入職離職培訓等事務性輔助;
 輕松駕馭IT需求 - 擺脫人員需求的困境、確保項目或人員得到快速部署、可以靈活應對業務、政策的變化;
 豐富的報表提供功能和預警報告機制。




藍盟保障
Linemore Security
人員固定
一經選擇我們的服務,我們成立以1名服務經理為組長的對口服務小組,固定人員服務。
流程化管理
依照藍盟信息服務管理模型【LM-ITSM-Ver2011】,以1年服務周期分為 導入期、服務期和結束期,控制服務的全過程,嚴格服務人員績效考核,確保服務質量。
技術培訓、團隊協作
我們的服務人員均經過嚴格的技術訓練和服務規范培訓,并通過每月2次的技術交流以及不定期的集訓式培訓,保障服務人員的技術領先性,同時,形成工程師 – 項目經理 – 服務經理 – 技術專家的梯隊支持,充分體現團隊的支持能力和服務優勢。
預防控制,降低故障率
我們建立了一系列的故障預防機制,主動服務,強化非故障期的檢測和預處理,以降低故障率為服務目標,而不是被動的維修維護。 據統計,按照我們的網絡整理和預防措施標準實施后,故障率會降低20~30%。
充足人員后備
我們按照服務人員的數量,提供充足的后備人員,避免人員波動造成的服務斷檔,并為用戶臨時工作量增加的人員提請提供充足支持力量。
安全保密
我們通過<服務人員上門規范>、與服務人員之間的<保密協議>、與客戶之間的<保密協議>、對服務人員的職業素質教育、對服務人員的嚴格監管、人性化的激勵,從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。
1小時投訴響應
一旦客戶投訴,我們承諾在1小時內提供解決方案。



參考案例
Reference Case
國內著名基金公司之一
● On site服務:常駐3名工程師,建立服務小組,指定服務組長對現場服務進行管理
● 利用藍盟ITSM系統優化服務流程、記錄服務請求和事件,定期進行數據分析
● 建立Call center服務臺,為移動用戶提供遠程及電話服務
● 定期更新用戶資產信息,了解客戶IT資產更新及發展情況
Read More >>
某納斯達克上市生物醫藥公司
● 1人駐場工程師+遠程支持服務:快速建立400電話、遠程技術熱線支持,現場提供駐場工程師現場支持
● IT對業務支持:選拔資深技術人員對VIP進行支持,縮短對分支機構和小型業務點需求支持的反應時間
● 可視化管理:藍盟獨有的、與國際接軌的ITSM流程軟件,使服務管理者隨時了解總部及各位分支機構的服務狀況。
Read More >>
全球知名的香精原料生產公司
● 2人駐場服務提供現場技術支持,提供多語言的二線支持人員為客戶提供快速響應的IT服務
● 配備資深豐富經驗的服務經理和現場主管,保證現場運維團隊的服務質量
● 積極配合客戶快速完成日常運維服務外的項目支持,保證客戶正常業務開展。
Read More >>
您有任何想法和需求,請致電:86-21-80158199
相關服務
Related Services
駐場服務 應急服務 遠程服務 微網管服務 集中IT采購 網站建設 打印機租賃 金蝶用友財務軟件 超級Excel定制開發
北京pk10直播