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法國某時尚品牌


Etam源于1916年的德國,這年,第一間以“ETAM”為名的零售店開業。到1928年,連鎖點網絡發展到了巴黎,并以此為基地,逐步成為法國乃至歐洲的著名女裝連鎖店。1982年的巴黎,就已經有了ETAM的商店,并以這個世界上最著名的時裝之都為基地,逐步成為法國乃至歐洲的著名女裝連鎖店。

藍盟提供的服務:
駐場服務 應急服務 遠程服務 集中IT采購
微軟云 弱電智能化 系統集成 網站建設


服務需求
● 對集團總部所有終端用戶的服務請求提供支持。
● 要求服務商提供優質方案,確保順利平穩完成服務交接過渡。
● 專業設計軟件及Mac系統的技術支持。
● 零售門店POS、WIFI、監控、視頻展示、移動設備等系統需要支持服務。
● 每年兩次訂貨會IT支持。

藍盟方案
● 為客戶建立統一的IT服務臺+駐場服務+區域服務覆蓋IT服務模式,解決了各區域IT管理混亂的局面,達到了項目集中式管理的要求。
● 服務臺與客戶的零售系統通過VPN通道聯接,保證數據傳輸的安全和穩定。
● 根據門店服務需求,制定了7*12的支持方案,以適應其不同城市門店的營業需求。
● 通過藍盟特有的分析工具實時監控服務狀態變化,并做到及時管理。
● 通過統一的IT服務臺面向全國數千家門店提供同等水平的IT服務。

客戶收益

服務效率顯著提升


服務臺與現場支持工程師一二線相配合的服務模式,使IT支持效率持續提升。

有效保障業務連續性


制定服務預案,預案實施得力,當故障發生時確保業務幾乎不受影響。

優化IT資產管理流程


經過服務管理工具的優化,企業IT資產管理流程更加完整與合理。


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